De handel en de concurrentie zijn onlosmakelijk verbonden met elkaar. Zeker tegenwoordig met webshops. Je concurreert nu niet meer alleen tegen je buurman maar tegen de hele wereld. Klanten kunnen tegenwoordig uit ontelbaar veel opties kiezen. Daarom willen ze weten waarom jouw product of dienst beter is dan die van de rest van de aanbieders.
Als je goed weet hoe je het beste jouw product of dienst onder de aandacht van de consument kan brengen, betekent dit het verschil tussen opvallen of verdwijnen in de massa. Het is daarom voor iedere ondernemer belangrijk om te weten hoe je jouw unique selling point (USP) kan gebruiken en zo je marketingstrategie te kunnen bepalen.
Een unique selling point, ook wel USP genoemd, is juist dat beetje extra wat jouw bedrijf wel heeft en de rest niet. Het is dus een concreet en specifiek voordeel. Hierdoor valt jouw bedrijf op tussen alle andere bedrijven.
Met een goede USP kan je een veel meer gerichte marketingstrategie bepalen. Dit heeft onder andere invloed op de boodschap die je uit wilt dragen, de teksten, de branding en op nog een aantal andere marketingopties.
Het eerste wat de USP doet is de sterke kanten van je merk benadrukken. Het is gebaseerd op alle voordelen die jij de klanten te bieden hebt. Voor een effectieve USP heb je dus iets nodig waar klanten wel naar op zoek zijn maar niet kunnen vinden.
Een goede USP die klanten overtuigt is:
Het is dus zeker niet het geval dat je product of dienst echt uniek dient te zijn. Het gaat om het vinden van een juiste invalshoek. Hier richt jij je op en de concurrent kan dit niet bieden.
De USP is dus veel meer dan een simpele tekst op een webpagina. Het is een positie en benadering die staat voor heel je bedrijf. Je vertaalt deze naar je producten of diensten. Ook is het belangrijk om te letten op reviews en klantcontacten. Hoe dit precies in zijn werk gaat laten we zien aan de hand van een aantal voorbeelden:
De beroemde slogan van dit bekende merk is: Ze zullen erom vechten als je dood bent. In eerste instantie komt deze zin een beetje oneerbiedig over. Toch maakt deze meteen duidelijk hoe waardevol de producten van dit merk zijn.
Verder doet deze zin ook meteen aan de uitstekende garantie van 100 jaar denken. Ze ondersteunen hiermee dus de belofte van hun slogan. Met zo’n lange garantietermijn bewijzen ze dat hun producten langer dan een mensenleven meegaan.
Zeker voor producten voor dagelijks gebruik is een lange levensduur van belang. Dit is zeker het geval wanneer concurrenten ervoor kiezen om hun product als een soort statussymbool neer te zetten. Hierdoor lijkt het alsof het product een trend is die snel over is of als een goedkoop iets wat er duur uitziet.
Zodra Saddleback in de gaten kreeg dat er ineens goedkope nepversies van hun producten op de markt werden gebracht hebben ze ervoor gekozen om een slimme video te maken. Hierin lieten ze zien hoe goed hun producten waren.
Tegenwoordig is popcorn overal te koop. Mini-popcorn zou niet lekker klinken. Daarom is juist dit merk een goed voorbeeld van hoe je een specifiek kenmerk gebruikt om een goede plek op de markt te veroveren. Dit doen ze juist niet door het mini-aspect van hun popcorn onder de aandacht te brengen, maar juist op de aandacht van klanten die graag zo gezond mogelijk of zelfs veganistisch willen eten.
Op hun verpakkingen staan zinnen vermeld zoals bijvoorbeeld dat er alleen natuurlijke ingrediënten zijn gebruikt, dat het kleine porties zijn of dat het om volkoren producten gaat. Daarnaast leggen ze op hun website dan ook nog eens de nadruk op nog een aantal goede eigenschappen.
Pipcorn beweert niet alleen dat de snacks die zij maken heel gezond zijn, ze leggen ook nog eens duidelijk uit waarom dat zo is. Daarom kan je op hun website een hele lijst vinden met eigenschappen die hun producten zo uniek maken. Hierbij ligt de focus op specifieke kenmerken die voor klanten belangrijk zijn.
Nu je een aantal treffende USP’s hebt gezien zou het goed mogelijk kunnen zijn dat je zelf je eigen USP wilt ontdekken, creëren of verbeteren. Iedere USP is uniek. Maar met een aantal stappen kan je zeker een heel eind komen.
Zet in deze lijst alle punten die jouw product of dienst anders maakt dan de rest. Wees hierin heel specifiek.
Wie zijn je concurrente en hoe zien hun USP’s eruit? Hebben ze iets laten liggen wat jij op moet pakken? Een product of dienst uit dezelfde categorie kan op een totaal andere manier worden gepositioneerd. Laten we als voorbeeld schoenen nemen. Hier kan je ervoor kiezen om de nadruk te leggen op comfort, kwaliteit of stijl.
Jij hebt iets te bieden wat de concurrent niet heeft. Hoe kan je dit op de beste manier aanbieden aan je klanten?
Pik er nu de elementen uit die met elkaar de beste USP maken.
Vervolgens kan je gaan bedenken hoe je deze USP gaat toepassen. Laat de USP zoveel mogelijk terugkomen in een groot aantal elementen van je bedrijf. Hierdoor krijgen klanten steeds dezelfde krachtige boodschap.
Geld op een wijze manier investeren, verdienen, besparen, beleggen, uitgeven, ontvangen én lenen met behulp van betrouwbaar onderzoek. Dat is de missie van de redactie van MAO. Wij onderzoeken de voor- en nadelen van instanties, aanbieders en banken en rapporteren onze bevindingen in heldere, begrijpbare taal. Gebruik de vele honderden artikelen in onze kennisbank voor je eigen doeleinden en bereik ze.
